Behandlungsvereinbarung und allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.
1. Geltungsbereich
Die Rechtsbeziehung zwischen Tiertherapie Büdel („Praxis“) und dem Tierhalter („Kunde“), bestimmen sich nach den folgenden Vertragsbedingungen.
2. Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag zwischen der Praxis und dem Kunden kommt durch die Vereinbarung des ersten Behandlungstermins zustande. Gegenstand des Vertrages ist die physiotherapeutische und osteopathische Behandlung des Tieres des Kunden.
3. Termine
Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese über unser Buchungsportal „Terminland“, persönlich, per Telefon, per Mail oder WhatsApp von der Praxis bestätigt wurden. Nicht eingehaltene oder zu kurzfristig (weniger als 24h vorher) abgesagte Termine werden von mir in Höhe von 75% in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen zum Termin (ohne vorherige Absage) wird der volle Behandlungspreis in Rechnung gestellt.
Sollte der Kunde zu spät zum Termin eintreffen, wird die Praxis versuchen in der verbleibenden Zeit die bestmögliche Therapie zu ermöglichen, der Termin ist in vollem Umfang zu begleichen.
Terminabsagen bitte über „Terminland“, telefonisch unter 0171/4792754 und auf Mailbox sprechen, per SMS, oder schriftlich über WhatsApp. Bitte beachten Sie, dass Absagen über Sprachnachrichten und am Wochenende nicht berücksichtigt werden können
Sollte ein Termin von Praxisseite aus abgesagt werden müssen, z. B. aus Krankheitsgründen, wird die Praxis versuchen, den Termin schnellstmöglich nachzuholen.
4. Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt unmittelbar im Nachgang der Behandlung in bar oder über das Kartensystem Sumup. Eine Rechnung stellen wir auf Wunsch gerne aus.
5. Anfahrt und Kosten
Bei Pferdeterminen fallen zusätzlich zu den Behandlungskosten noch die Anfahrt (0,50 € pro gefahrenen Kilometer) zzgl. Arbeitszeit an. Hierfür setze ich einen reduzierten Stundensatz i. H. v. 40 € an. Bei Sammelterminen am Stall werden die Anfahrtskosten aufgeteilt.
6. Informationspflicht des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die Praxis zu Beginn der Behandlung ausführlich, vollständig und wahrheitsgemäß über den Gesundheitszustand des Tieres, dessen Krankheitsgeschichte, eingenommene Medikamente, behandelnde Tierärzte, Therapeuten etc. zu unterrichten. Nur unter dieser Voraussetzung ist es der Praxis möglich, das Tier ordnungsgemäß physiotherapeutisch und osteopathisch zu behandeln.
7. Behandlung der Tiere
Das Tier sollte vor dem Betreten der Praxis die Möglichkeit haben, sich nochmal zu erleichtern, Grünflächen sind in unmittelbarer Nähe. Bitte vermeiden Sie, dass Ihr Tier an oder in der Praxis markiert.
Bitte seien Sie pünktlich, aber auch nicht viel zu früh, um die vorangehende Behandlung nicht zu stören.
Hunde sind an der kurzen Leine zu führen, auch in der Praxis. Sollte bekannt sein, dass das Tier sich aggressiv verhalten könnte, bitte wir einen gutsitzenden Maulkorb anzulegen.
Bitte bringen Sie zum Termin ein eigenes Handtuch mit. Leckerlies können Ihrem Tier den Termin angenehmer machen.
Die durchzuführende Behandlung wird durch die Praxis empfohlen und mit dem Kunden besprochen und festgelegt. Je nach Verlauf und Erfolg der Behandlung behält sich die Praxis eine Änderung und Anpassung der Behandlung vor, um eine bestmögliche Genesung des Tieres zu erzielen.
Um einen optimalen Behandlungserfolg zu erzielen, ist die regelmäßige Durchführung von Therapieeinheiten empfehlenswert. Dieser hängt auch von der Mitarbeit des Kunden ab, inwieweit evtl. empfohlene „Hausaufgaben“ durchgeführt werden.
8. Garantieausschluss
Die Praxis übernimmt keinerlei Garantie für den Erfolg der Therapie. Vielmehr schuldet die Praxis lediglich eine Dienstleistung, jedoch keinen garantierten Erfolg. Insbesondere gibt die Praxis kein Heilversprechen. Die Therapie bzw. das Training wird nach eingehender Anamnese auf das Tier angepasst. Die ungefähre Behandlungsdauer ist der Preisliste zu entnehmen. Im Bedarfsfall kann die Behandlungsdauer den Erfordernissen des einzelnen Behandlungsfalles angepasst werden.
Grundsätzlich ist es möglich, dass Tiere nach der Behandlung eine Erstverschlimmerung bspw. durch Muskelkater aufweisen. Es ist sinnvoll, dem Tier nach der Behandlung Ruhe zu gönnen. Bei starken oder auffälligen bitte die Praxis informieren und falls nötig umgehend einen Tierarzt konsultieren.
9. Haftung
Der Kunde versichert, für sein Tier eine gültige Haftpflichtversicherung abgeschlossen zu haben. Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die durch ihn oder das Tier an der Praxis (Personal, Praxiseinrichtung, -ausstattung) verursacht werden unmittelbar und in voller Höhe.
Der Kunde versichert, dass sein Tier keine akut ansteckenden Krankheiten hat oder übertragbare Parasiten (Flöhe etc.).
Sollte bei der Nutzung des Unterwasserlaufbandes eine starke Verunreinigung entstehen (z. B. durch Kot), behalten wir uns vor, eine Entschädigungsgebühr in Höhe von 45 Euro zu erheben. Diese Kosten dienen der Kostendeckung für Reinigung und Wasserersatz.
10. Datenschutz und Bilder
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zum Zweck der internen Weiterverarbeitung gespeichert. Für detaillierte Ausführungen zum Datenschutz der Praxis wird auf die ausführliche Datenschutzerklärung, die auf der Homepage der Praxis unter www.tietherapie-buedel.de einsehbar ist, verwiesen.
Vom behandelten Tier werden zur Dokumentation der Behandlung bei Bedarf Bild- und Video-Aufnahmen gemacht. Zu Marketingzwecken können diese veröffentlicht werden, sofern der Kunde nicht sichtbar, oder mit der Veröffentlichung einverstanden ist. Gerne leiten wir das Bildmaterial auch an unsere Kunden weiter.
11. Änderungsvorbehalt
Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preisen vor.
12. ABG, Preisliste
Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht.
13. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.